酒店前台收银工作流程培训资料
客房前台收银员具体工作流程：
1、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
3、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
4、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
5、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
前台部收银岗位守则
1、收银员须严遵守公司各项规章制度，上下班统下由员工通道进出，（不行乘坐观光电梯）不得私自签卡，代打卡及提前离开工作岗位等待打卡下班。
2、当班时，统一穿着公司发放的服装，端重装饰仪容仪表，不画浓妆，不得佩戴过于耀眼的装饰物品及携带与工作无关的私人物品，发现现金收回视为公款。
3、准时参加部门班前会，积极做好同伴信息传递工作。
4、当班时应主动，及时到部门负责人处领取零钞并清点，按指定收银台进行商品结算工作。
5、收银过程中，必须认真遵守公司各项服务理会“以诚服务”，认真，诚恳对待每一位前来付款的顾客，使用“三米微笑”“三唱一单”服务规范用语。
6、当班时，必须严格要求提高自身服务素质，严格按照（收银员服务规范）服务要求，严禁在收银台摆弄不雅动作（如身体依靠收银员、梳头、随意搔动、甚至同事间嬉戏、动手动脚、聊天、唱收等）。
7、收银过程中若发现无法扫描商品，禁止售出，及时请示有关人员处理。
8、购买商品的顾客要求送货时，应先付足现金，后送货，若出现特殊情况，顾客要求送货后再付款的情况下，必须由楼面主管以上管理人员担保，向收银员留下欠条，当天内收回钱款付还收银员，同时由部门主管、组长监督下进行。
9、收银员上机所有钱款不足时，应提前向部门负责人前来对换，对换时不得私自打开钱箱拿取现金对换。也不得私自拿自己现金到其他收银台对换。
10、顾客商品付款后，收银员应及时将商品合理装袋，分清顾客所付款样品以“上轻下重”，食品和非食品分袋包装方法，重量大的商品提供必要的双袋服务。收银员若粗心打包错误，造成顾客损失的，其责任由当事人收银员负责。
扩展资料：
岗位责任制度
一、收银岗位责任制度
1、自觉遵守公司制度。
2、不得擅自套换外币。
3、不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。
4、根据公司制定的制度工作程序进行工作。
5、按规定标准营业消费价格收取客人费用。
6、结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清。
7、工作时间不得私人款与公款混淆。
8、不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。
9、对于违反公司制度的要敢于制止和揭发，起监督作用。
10、提前10分钟到岗，开市前必须兑换好当天所需的零钱，备足底钱。交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续，点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等，并且交接人双方签名确认。交款表必须填写交款收据（姓名、台岗、金额、发据的张数），交款需有指定人员作证，并请证人签名。
参考资料：百度百科-收银员
酒店pos 机预授权操作流程
酒店客房前台收银POS机做预授权如何操作
预授权：POS机-主菜单-预授权-预授权-刷卡-输入授权金额-输入密码（若无密码则直接按确认键）-打印出预授权POS单
过卡预授权完成：POS机-主菜单-预授权-预授权完成-刷卡-输入授权完成金额-确认-打印出预授权POS单
不过卡预授权完成：POS机-主菜单-预授权-预授权完成-手输入-手输卡片有效期-手输预授权码-手输授权日期-输入授权完成金额-确认-打印出预授权POS单
pos机中的预授权确认是什么意思
预授权说直接点就是冻结，意思就是在你的信用卡上冻结一部分金额，这个金额肯定会比你可能产生的实际消费大很多。例如酒店来说，我们一般拿授权是有公式的，房费1.51.15，其实这个很好理解的。冻结的钱里有一部分是你肯定会产生的费用，多的部分就是正常的押金。等你消费行为完成后，我们就做授权完成，就是将你这部分冻结的钱用掉，到时候多余的钱就退到你卡上了。
内卡可以在POS机上取消的，预授权撤消后，金额就马上反还到你卡上了。如果忘记取消，你也可以通过银行发传真取消，实在是都忘记了，那么银行会在你一个月内，如果这笔授权没有任何操作，会自动取消。
外卡就比较麻烦了，visa和master这种金融机构，只是一个中介，要取消visa和master的授权，其实还是先把授权取消信息发给中介中心，然后他们再发给银行来取消，麻烦很多，但实际上一个月内还是可以搞定的。的，希望对你有用
pos机预授权刷卡是什么意思
pos机预授权刷卡是指特约商户向发卡机构取得持卡人30天内在不超过预授权金额一定比例范围的付款承诺，并在持卡人获取商品或接受服务后由发卡机构进行承兑。该业务由于采用POS机具受理。
具体是指持卡人在商户消费时，商户收银员根据持卡人需求，按预先估计的消费金额，向发卡机构申请授权，发卡机构对批准的申请将暂时冻结持卡人银行卡内的信用额度（信用卡）或存款金额（借记卡）作为押金。
待持卡人消费正式完成后，商户按实际消费金额，向发卡机构请求正式进行清算。预授权业务普遍运用于宾馆酒店刷卡消费。
扩展资料：
pos机预授权刷卡注意事项：
1、预授权完成交易成功，收银员应打印交易凭证，并交由持卡人签字。由收银员核对、确认持卡人签名与卡片背面签名一致后，将预授权完成凭证的客户回单联和原预授权凭证交持卡人。
2、无论是信用卡还是借记卡，都可进行预授权业务。但信用卡需要有足够的透支金额，借记卡需要有足够的账户余额。
3、预授权交易只是控制持卡人的可用月的额度。由预授权完成来完成资金结算。一个被批准的预授权交易，仅在有限时间内有效。
4、不允许对“预授权撤消”进行取消，不支持对部分预授权金额的单独撤销。
参考资料来源：百度百科-预授权
关于pos机预授权如何确认和pos机预授权如何确认收款的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗？
在酒店中pos机到底是干什么的用于哪些工作的
在酒店中POS机到底是干什么的？用于哪些工作？
POS是英文POINT OF SALE的缩写,指销售点终端。POS机通过采用数据传输协议PPP（Point to Point Protocol）与硬件技术结合进行开发终端消费设备。POS机也称为收银机、收款机、电子收款机.....
我是一个推销刷卡机的新手业务员，要去商场和酒店推销，怎么才能找到老板呢？
记得有位销售前辈说过，只要对方具备三个条件你就可以放开手脚去销售你的东西 1有需求 2有钱 3有决策权。
从上面你的描述来看，你目前已经了解了你的市场，再次我就不建议你去挖掘新的市场了，一般需求刷卡的地方很多：酒店商场公司停车场等等很多，此地不多说还是看下面
1你去一个商场肯定不能随便抓住一个人就问，因为好多员工根本不了解他们的需求和决策链的结构。基本上负责这些基础设备采购的是所有销售人员需要照顾的“红人”老总一般是不介入的，基本上是副总负责的，所以第一步打听他们负责这些负责基础设备采购的副总是谁，要问谁，商场就要问大厅日常的负责人，酒店直接前台，你没办法获取到直接的信息，但是起码可以找到切入点，等找到切入点之后就直奔主题：你们酒店或者商场里面负责基础设施的负责人是谁。几根烟或者直接上门带上礼品就可以基本上撬开了那些人的嘴就可以找到正主儿了。
剩下的基本上就是你们正常的流程了。
客户拜访产品介绍持续拜访购买意向是否采用招标等等。
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外卡POS机卡纸不能能重印,,只能在打出来后重打
(一）正确操作POS机
1、使用POS机前需检查电源是否接通、打印机与主机是否连接正常、POS打印纸是否安装。
2、操作员每天营业终了，应执行“日终处理”，特别注意，因某种原因需更换POS机时，必须先做完“日终处理”后才能关机进行更换。
3、切勿因重复刷卡造成给持卡人重复扣帐。交易时，若签购单未打印出来，操作员应先选择“重打印”功能，如果重打印仍无法打印出凭证，应选“查询当前交易”功能，查询该笔交易的批次号和商户流水号，然后断电，检查打印机是否连接正确，重新拔插后，选择打印特定记录处理。若仍旧无法打印，在POS机上查询余额，然后向银联客户服务中心查询交易是否被冲正，若答复确实消费成功，可以将消费的要素抄写在POS消费单上，持卡人签名即可取走货物，也可以做撤消此笔交易，切勿随意再次刷卡重做交易，否则会给持卡人重复扣帐。
4、做交易时若刷卡失败，则需要重新按所需交易代码键，以免将其他交易错做为“消费”，造成重复扣帐。
5、持卡人密码输入。为保证交易的安全，公用POS在交易时，持卡人需输入正确的银行卡密码，若持卡人银行卡无预留密码，操作员直接按POS“确认”键进行交易，交易成功。
6、切勿忘记让持卡人在签购单上签字，若持卡人签名与卡背面预留姓名或卡正面姓名字母不一致，可向发卡行查询。
7、对打印出的签购单上的交易类型需认真审查，以免将“消费”做成“预授权”，或将“退货”做成“消费”造成错帐。
8、退货交易可全额或部分退货，若退货不成功，切勿随意退现金或让持卡人将货拿走，可根据POS提示做相应处理或与银联维护人员联系。
9、不要随便拔插通信线。POS机的通信接口为专用接口（line口），不可相互混淆。
10、对借记卡和未签订手工压卡协议的成员行的卡，压卡交易无效，发卡行不予承认，切勿压单受理。
（二）妥善保管POS机
1、不要打开POS机壳。
2、不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体或喷雾剂直接对POS进行清洗。
3、POS做交易处理期间，请勿动用与POS相连的电话。
4、POS做交易处理期间，请勿将POS断电。
5、移动无线POS不要在易燃易爆环境下使用或更换电池。
6、移动无线POS在使用过程中可能对无线通信设备造成干扰。
7、POS内置电池为可充电电池，拆卸电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体。
8、POS应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，请确信抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏。
POS收汇适合可以直接面对消费者的外贸商家，POS机也是大家最为熟悉的收款方式。如果外贸商家可以直接面对美国或欧洲地消费者，POS收单是最好的选择。
POS（Point of sales的中文意思是“销售点”，是一种配有条码）或OCR码（Optical character recognition光字符码）终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。品种有有线和无线两种或有、无线兼用。POS机与广告易货交易平台的结算系统相联，其主要任务是对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能，并进行非现金结算。
无线POS交易流程
（1）无线POS采集用户数据。
（2）无线POS在无线环境中发出GPRS接入请求，在线路畅通的条件下，发送数据到GPRS网络。
（3）数据经GPRS网络送至移动信息服务器，经过运营商数据网络，汇总移动公司的应用程序服务器。
（4）应用程序服务器经过数据处理后，通过专线将数据发送到银行的防火墙。
（5）经过数据包安全检查和IP地址转换后，数据送至银行POS服务器。
（6）数据经过中间业务平台、银行账务主机处理之后，返回到POS服务器。
（7）POS服务器将信息反馈给移动公司的应用程序服务器。
（8）移动公司的应用程序服务器将应答数据返回给相应的移动信息服务器。
（9）无线POS打印交易凭证。
