随着移动支付的普及，POS机已经成为商家和消费者日常生活中不可或缺的支付工具。然而，在使用过程中，有时会遇到POS机无法刷卡的情况，这时就需要我们及时联系相关人员进行处理。那么，当POS机不能刷卡时，我们应该联系谁呢？
一、联系银行客服
1. 首先，我们可以联系发行POS机的银行客服。银行客服通常能够提供专业的技术支持和故障排除服务。他们可以帮助我们检查POS机是否因为软件故障、网络连接问题等原因导致无法刷卡。
2. 在联系银行客服时，请准备好以下信息：
- POS机的型号和序列号；
- 商户名称；
- 联系电话；
- 发生故障的时间；
- 故障现象描述。
二、联系POS机服务商
1. 如果POS机是由第三方服务商提供的，我们可以直接联系服务商。服务商通常负责POS机的安装、维护和升级等工作。
2. 在联系服务商时，请提供以下信息：
- POS机的型号和序列号；
- 商户名称；
- 联系电话；
- 发生故障的时间；
- 故障现象描述。
三、联系设备供应商
1. 如果POS机是由设备供应商直接提供的，我们可以联系供应商。供应商通常负责设备的销售、安装和售后服务。
2. 在联系供应商时，请提供以下信息：
- POS机的型号和序列号；
- 商户名称；
- 联系电话；
- 发生故障的时间；
- 故障现象描述。
四、联系当地银联或支付机构
2. 在联系银联或支付机构时，请提供以下信息：
- POS机的型号和序列号；
- 商户名称；
- 联系电话；
- 发生故障的时间；
- 故障现象描述。
五、注意事项
1. 在联系相关人员时，请保持耐心，因为故障排查和解决可能需要一定的时间。
2. 在提供故障现象描述时，尽量详细，以便相关人员能够快速定位问题。
3. 如果故障是由于商户自身原因导致的，如操作不当、设备损坏等，请及时进行整改。
总之，当POS机不能刷卡时，我们可以通过联系银行客服、POS机服务商、设备供应商、当地银联或支付机构等方式解决问题。在处理过程中，保持沟通畅通，积极配合相关人员的工作，以确保问题能够得到及时解决。
